En el sector financiero están surgiendo nuevos competidores que pretenden revolucionar el sistema por completo. Hablamos de las grandes empresas tecnológicas como Amazon, Apple o Facebook, quiénes están incorporando a sus sistemas online funciones propias de la banca tradicional. La banca española se ve amenazada por estos nuevos gigantes de la tecnología, quienes entran al mercado, dejando atrás incluso a las llamadas fintech.
Las «big tech» son multinacionales que llevan una gran ventaja a comparación de la banca tradicional en materia de innovación y tecnología. Y es que acorde al Barómetro de Innovación Financiera elaborado por la Fundación de Cajas de Ahorro, un 38% de los directivos de la banca española creen que este tipo de empresas tecnológicas son su principal competidor.
Dicho estudio contiene la opinión de 200 directores financieros y 2000 ciudadanos quienes creen que empresas como Google, poseen una capacidad importante de desarrollar sus propios servicios financieros, así como un enorme poder de conocimiento relacionado con las gigantescas bases de datos de todos sus clientes, lo que les permitirá brindar servicios personalizados y muy diferentes al modelo tradicional de banca.
También el estudio menciona que el 41% de los usuarios estaría dispuesto a hacer operaciones bancarias en línea, lo que le abre una puerta a las grandes tecnológicas.
Así mismo otro estudio de la consultora Capgemini menciona que el 45 % de los expertos de las multinacionales más importantes, cree que empresas commo Amazon o Alphabet serán sus competidores directos en los próximos años.
El principal reto que afronta hoy en día la banca española es la digitalización y redefinición de sus servicios, los cuales se deberán adaptar a los nuevos tiempos para poder satisfacer las necesidades de los clientes.
¿Que hacen las grandes empresas tecnológicas y por qué son una amenaza para la banca española?
Facebook y sus millones de potenciales clientes
Dentro de poco la red social incorporará un sistema donde la compra a domicilio se podrá llevar a cabo sin salir de la aplicación. Reservar un restaurante o una habitación de hotel será posible, incluso hoy en día ya tienes la oportunidad de enviar dinero a tus contactos a través de Facebook Messenger, sin la necesidad de pasar por un entidad financiera tradicional.
El año pasado el gigante de la redes sociales obtuvo en Europa la licencia para poder operar como entidad de dinero electrónico, lo que nos da algunas pistas de sus planes a futuro en materia financiera.
Sin duda Facebook es una de las más grandes amenazas para el sector, puesto que actualmente tiene una clientela potencial de 1600 millones de usuarios. La única desventaja que vemos, es que la red social actualmente no tiene le mejor reputación en materia de privacidad y protección de datos, lo que tendrá que mejorar si quiere competir a futuro en el sector banca.
Apple y sus tarjetas de crédito
Hace tiempo que Apple implementó su sistema Apple Pay con el cual se asociaba una tarjeta de crédito a tu teléfono y así podías realizar compras en establecimientos, hasta ese momento sólo se sustituía un medio de pago tradicional por este otro. Sin embargo recientemente la compañía ha anunciado las emisión de sus propias tarjetas de crédito digitales.
Estas tarjetas las puedes guardar directamente en el Iphone y posteriormente acudir a las tiendas a realizar tus compras, tal y cómo lo haces normalmente con tus tarjetas tradicionales bancarias. ¿Para qué tramitar una tarjeta con el banco si puedes pagar de forma digital en cualquier establecimiento? Iniciativas como esta le darían paso a la desaparición de las tarjetas de plástico, así como la relación entre el banco y sus clientes.
Google y sus fuentes de información
Google también quiere un trozo del pastel y es que su inversión en Fintech y sus gigantescas bases de datos, podrían colocar a la empresa americana como uno de los competidores más importantes en el sector financiero.
Google Pallet y Android Pay son las licencias bancarias con las que cuenta actualmente. La primera es una plataforma de pago móvil que permite almacenar tarjetas de débito, de crédito, de fidelidad, y de regalo a los usuarios. Por otra parte Android Paid igualmente permite a los usuarios almacenar sus tarjetas y pagar con el smartphone usando un chip NFC. La principal diferencia entre este sistema y el Google Wallet es que el primero ya viene instalado en el sistema y no necesita de una app.
Así mismo si hablamos de sus bases de datos, Google no tiene rival alguno, puesto que según expertos, con su tecnología, y su capacidad de recursos en materia de información, puede llegar a convertirse en el rival más potente del sector financiero.
Amazon
Actualmente el grande de las compras online ha puesto a disposición de sus clientes el sistema Amazon Pay, el cual ofrece a los usuarios el procesamiento de pagos en línea ofreciéndoles la oportunidad de pagar con sus cuentas de Amazon en otras webs de comercio externo.
Cabe destacar que en países como India y México, Amazon ya cuenta con un servicio de recogida de efectivo a domicilio que permite a los clientes cargar dinero en una cartera digital.
También ofrece préstamos a los comerciantes que trabajan en su plataforma, con un sistema en el cual le puedes ir pagando con las ventas que vayas haciendo y si en algún momento no puedes cubrir tus deudas, Amazon se queda con tu mercancía.
Actualmente más de 33 millones de personas usan el sistema de pago de la compañía y ha concedido más de 3.000 millones de dólares de préstamos a pequeñas empresas que usan la plataforma para vender sus productos.
