El Banco Popular es una de las pocas (muy pocas en realidad) entidades financieras que sobrevivieron al tsunami bancario que ha afectado a España durante los últimos años. Una ola de fusiones, absorciones y desapariciones que dejó al Banco Popular como una de las grandes referencias del sector, junto con los enormes Santander, BBVA o Caixabank. Durante esa época convulsa, el Banco Popular se hizo con el control del Banco Pastor y, con él, con su oficina online, Oficina Directa. Hoy te hablaremos de ella.
Oficina Directa: Una apariencia discutible con unos malos antecedentes
En realidad la integración de Oficina Directa dentro del Grupo Banco Popular fue de todo menos un camino de rosas. Con la difícil misión de ofrecer un servicio de calidad a una enorme masa de clientes que, de la noche a la mañana, veían como sus ahorros pasaban del gallego e histórico Banco Pastor al gigantesco Banco Popular, las quejas no tardaron en aparecer. Tal y como reflejaban las páginas de medios de referencia como Cinco Días, el otoño de 2013 asistió a un aluvión de críticas ante el colapso producido en la web. Demasiados clientes, en demasiado poco tiempo, con una estructura demasiado cogida con pinzas.
En la actualidad, y solventados esa pequeña gran crisis, la Oficina Directa del Grupo Banco Popular sobrevive con una web poco atractiva visualmente, y muy (muy) discutible desde el punto de vista de la practicidad para el usuario, que sigue conservando vestigios del pasado, como los logos del ya prehistórico Banco Pastor y sus diferentes ramificaciones.
Oficina directa: Productos y ventajas
Al margen de los productos que corresponden a ofertas temporales, el catálogo de Oficina Directa no ofrece ninguna sorpresa: un buen número de cuentas de ahorro, depósitos, fondos, tarjetas, hipotecas y hasta planes de pensiones que compiten, entre ventanas que no se abren y mensajes de error, por hacerse con un hueco en la retina (y el bolsillo) de sus visitantes.
En realidad, Oficina Directa trata de centrar sus esfuerzos en tres productos en concreto:
- Una cuenta nómina, con un 2% de devolución en recibos como principal (y exiguo) atractivo
- Una cuenta de Broker online, pensada para facilitar la operativa a los clientes más enganchados a los procelosos vaivenes de la Bolsa
- Una hipoteca, a Euribor + 1.25%
Una selección de armas discutible para competir en el mercado online, y que va acompañado de un creciente esfuerzo por acercar la actividad de Oficina Directa a los usuarios a través de las redes sociales. Así, ya puedes encontrarte con perfiles de Oficina Directa en Twitter, LinkedIn y Google +.
