Si hace unos días os hablábamos de la implementación del Big Data por parte del Banco Sabadell con su herramienta Kelvin Retail, en esta ocasión queremos hacerlo con otra entidad, BBVA, la cual acaba de lanzar Commerce 360, una herramienta web diseñada especialmente para los comercios.
Esta herramienta tiene la capacidad de utilizar los datos que generan las transacciones de compras que se realizan en los negocios para aumentar el conocimiento que las pymes tienen de sus clientes, así como de las empresas y todo el entorno competitivo en el que se mueven.
Según han declarado, Commerce 360 ha sido creado para mejorar la experiencia y servicio de los clientes, donde se usa la gran capacidad que tiene el Big Data en cuanto a la democratización del uso de datos, su recolección y su posterior análisis para poder ayudar a todas las empresas para tomar mejores decisiones de negocio y así poner en marcha acciones de marketing no convencionales.
El uso del Big Data en la banca
Con Commerce 360 se tendrá información de los días y horas en los que más vende un sector y determinada zona, ayudando al empresario a saber qué días de la semana está vendiendo menos que el promedio que tiene su sector en su zona, lo que revelará cuál es el mejor momento para lanzar una oferta.
Asimismo, gracias a esta herramienta basada en el Big Data, se informa al usuario de cuáles son los principales códigos postales de procedencia de los compradores que llegan a los comercios de determinada zona y poder hacer un seguimiento, analizando las compras, la edad, el sexo, etc.
Todos estos datos son de gran utilidad dado que proporcionan al empresario una visión global sobre si debe o no diversificar su negocio, sugiriéndole una organización eficiente dentro de sus estrategias de marketing.
Desde BBVA han declarado que se encuentran trabajando en diferentes proyectos para poder ofrecer a sus clientes predicciones en cuanto a finanzas personales y recomendaciones en base a ellas para mejorar el conocimiento sobre los clientes y poder ampliar el número de créditos que se conceden.
Sin lugar a dudas, nos encontramos con una de las tendencias del momento, el Big Data es una herramienta que está ganándose a pulso un gran reconocimiento gracias a los formidables resultados que ofrece y que seguramente veremos cómo poco a poco se va implementando dentro de los muchos productos bancarios que hay en la actualidad.
