Las comisiones en la banca tradicional: caso La Caixa

Logo de La CaixaJuanc nos ha contado su caso con La Caixa:

He tenido un desengaño con mi banco y la verdad que tengo claro que no lo paso por alto, pero no sé cómo hacerlo. Tengo mi nómina en La Caixa de Pensiones de Barcelona, en la que tengo todas mis domiciliaciones y además dos planes de pensiones (de mi mujer y mío) y una megalibreta de mi hija menor de edad.

No pagaba nada por las trasferencias y como todos los años a principios de año comenzaron a cobrarme 3 € por cada una, tras reclamarles, este año a diferencia de otros solo me condonaron el 50%, es decir 1,50, y la empleada con la que tengo cierta amistad me dijo que no podía hacer más.

Todo un clásico. Se supone que no pago nada, pero en enero siempre me clavan. Normalmente voy hecho una fiera a la oficina y me las quitan, pero este año no. Lo de tener que estar reclamando las comisiones para que las retiren es indignante, además de resultar una perdida de tiempo y una fuente inagotable de mal humor. No entiendo como aún hay tanta gente atada a cuentas offline, donde la triquiñuela de las comisiones es el abc de lo que le enseñan al dependiente de oficina, cuando en Internet la mayor parte de las cuentas son sin comisiones y… es de verdad, así de sencillo.

Le indiqué que cuando yo abrí la cuenta nómina me acogí a una oferta que hicieron al colectivo de trabajadores de la Agencia Tributaria y me daban 10 trasferencias al mes gratis y que hasta abril sólo tenía 7 hechas. Me indicó que no encontraba el citado acuerdo y que reclamase vía página de internet. Así lo hice el día 8 de abril reiterándolo el 13 al no recibir nada, y el 16 me dice La Caixa que el Acuerdo con la Agencia Tributaria no lo había renovado la propia Agencia y que por tanto esta es la que debe comunicar las condiciones a sus empleados. Absolutamente indignado les respondí […]: Los que deben comunicar, en cualquier caso, las modificaciones de las condiciones de mi cuenta corriente es La Caixa por cuanto el contrato de cuenta corriente lo he suscrito con Uds. […] La Agencia Tributaria, entiendo, no es parte en este contrato. […].

De esto ya hace casi un mes y les he remitido otros 2 escritos solicitándoles contestación y no dicen nada, es decir ya llevo 5 escritos.

Lamentable. Vale que la Agencia tributaria no renueve el convenio, pero tienes razón en que es la entidad la que debe avisar. Es posible que se les hubiese pasado por eso de que era un convenio que afectaba sólo a unos clientes, pero la atención está siendo pésima. Ante la primera crítica, esconden la cabeza debajo del ala.

Creo que la única solución es dirigirme al Banco de España y reclamar las comisiones cobradas entiendo indebidamente y después cambiarme de banco, pero ¿Cómo lo hago? Tengo miedo a represalias porque hace un año les quite la cartera de valores (me cobraban 9 € semestrales y apenas la movía) y la pasé a ING que no cobran y las comisiones de compra y venta en Bolsa son más bajas. Al de unos días me cargaron 34,50 € de gastos por cada tipo de acción traspasada, como tenía 4 clases de acciones, 138 € y me cargaron 16 (en vez de 9) por la custodia. Tras reclamarles me condonaron gran parte, quedándose en 35 ó 40, todo. […]

Esto no va a ser nada fácil, porque es probable que tengan derecho a algunas comisiones. Vete a la oficina, infórmate bien de qué comisiones te van a cobrar y después vigila que sean sólo esas…

Por último ¿Qué banco es mejor ING o iBanesto? He leído que iBanesto te da 500 1000 euros por ponerle la nómina. ¿Es correcto?

¿A quién quieres más, a papá o a mamá? No se trata de cuál es mejor, sino de cuál ofrece el mejor producto respecto a lo que estás buscando. Echa un vistazo a las comparativas de depósitos, hipotecas, cuentasLos dos son de fiar, si es lo que preguntas, pero no son los únicos. Ninguno es el séptimo cielo, tampoco. Al fin y al cabo… son bancos, ;).

[Editado 27/05/09: Andrés tuvo una experiencia que convierte en más fiable la operativa de ING.]

13 thoughts on “Las comisiones en la banca tradicional: caso La Caixa

  1. Muy buena la página felicidades.

    Ibanesto no da 500-1000 por ponerle la nómina, eso lo da Banesto pero no ibanesto.

    S2

  2. Lo de la caixa no tiene nombre, son absolutamente impresentables, el Director de zona Sr. Barceló, a pesar de la documentación que le remitimos del negocio de mi esposa, ni se la miró, y lo peor, no sabía ni de que era el negocio, confundió un negocio de moda y complementos con uno de hípica por que la tienda era de la marca “el Caballo”.

    Las comisiones de mal en peor y eso de RSC es un timo de pacotilla. Mas aún el lema “hablemos” se los pasan por el forro de los pantalones. Impresentables.

    Bancaja nos trata un poco mejor y con ING pasa lo mismo. Pero ninguno es una maravilla. Pero al menos Bancaja tiene una iniciativa que tu proyecto es tu aval, ya os contaré.

    La Caixa dice que ofrece ICOs y eso de mentira para arriba, confunden apalancamiento con riesgo… penoso.

  3. La verdad que ahora hay una guerra entre bancos para quedarse con tu nómina…. es momento de pasarse por unas cuántas y apretar…. a ver cuál da más…..

    Quizás no sería la mejor solución, pero se aprovechan que normalmente nos cuesta mover el dinero de un lado para otro…..

  4. Yo estoy a punto de firmar una hipoteca con caja Madrid y además del seguro de vida de 10 años a pagar en una prima única, ahora me salen con que tengo que pagar las siguientes comisiones:
    – 9 euros por el cheque al vendedor.
    – 30 euros por cada una de las dos tranferencias que van a hacer a través del banco de España, para cancelar las hipotecas del vendedor del piso y del garaje.

    69 euros más…

  5. Bueno si lo quieres facil con el tema de comisiones vente a BANCAJA, 0 COMISIONES a particulares por las operaciones más comunes, transferencias a cualquier Banco nacional y europeo si está dentro del SEPA, tampoco te cobrarán por ingresar cheques de cualquier entidad y encima tendrás la Cuenta X MAS, que te dará un 3% por tu dinero aún teniendo disponibilidad absoluta. Para los particulares, BANCAJA no debería tener rivalllllllllll!!
    Más información en cualquier oficina
    :)))

  6. Hace tiempo que me negue a pagar a comisiones por:

    “mantenimiento de cuenta”, “apuntes”,…

    Actualmente mis dineros los llevo con:

    – Caja de Ingenieros ( cooperativa de crédito) sin comisiones mantenimiento, transferencias, tarjetas VISA y Servired,….

    – Triodos Bank ( banca ética ), sin comisiones de mantenimiento.

  7. Yo corté con BBVA y sus 60 € semestrales osea 120 anuales.
    Ahora tengo cuenta con openbank, sólo tenía que domiciliar dos recibos y los he domiciliado todos. Tengo dos cuentas una operativa y otra de ahorro, la open plus,cuando cobro ingreso todo en la plus y para los pagos fijos tengo programadas transferencias periodicas, así mi dinero renta en la de ahorro hasta los dias de la transferencia.

    0€ comisiones
    0€ tarjetas
    0€ transferencias nacionales (infinitas)
    0€ sacar dinero cajeros Santander y Banesto

    MUY CONTENTO desde nov 2008

    Ahora a BBVA los tengo castigados, sólo ven mi pago de la hipoteca 2 dias antes del cobro por transferencia desde Openbank, transferencia gratuita por supuesto

    UN 10 A Openbank

  8. Tengo contratada la Cuenta Ahorro Pau Gasol con bancopopular-e.com. Me ha llegado una carta que pone lo siguiente: “Mediante la presente le informamos de la variación en el tipo de interés de la Cuenta Ahorro Pau Gasol de la que es titular. Le comunicamos que a partir del 8 de junio de 2009 el nuevo tipo de interés de la cuenta pasa a remunerarse a un 3% TAE (2,96 nominal).” Lo curioso de esto es que en la web siguen anunciando el 3,40% TAE.
    Otra cosa curiosa es que recibí la carta el martes 19 de mayo en Las Palmas de Gran Canaria y, sin embargo, en el encabezado de la carta pone “Madrid, 20 de mayo de 2009”. xDD

    Un saludo y felicidades por el blog.

  9. Yo me quedo con ING. La verdad es que he tenido problemas con los bancos fisicos en tema de comisiones sobre todo con La Caixa y Cajamar, y decidi hace tiempo terminar con ellas.

  10. Al moderador: perdona pero ibanesto NO es de fiar: yo meti dinero en su cuenta (la que iba a ser la competencia de ING) y me tuvieron 2 meses sin darme ni un duro de intereses, hasta que pude sacar la pasta tras muchísimas trabas. Vamos, algo asi como por favor si no les importa devuelvanme mi dinero, si no es mucho abusar… Y además me cobraron comisiones de mantenimiento y de correo (¿?) Qué sinverguenzas…. En cambio ING no me ha dado ni un problema desde 2001. Para mi es fiable y es verdad: no cobran comisiones.

  11. Teniendo en cuenta la situación y la bajada de los tipos de interés, es muy normal que todos los bancos recurran al cobro de comisiones para que su margen de beneficios no sea tan ajustado.

    Ahora mismo hay varias entidades que están muy interesadas en captar nóminas, para la cual incluso recurren a regalos… a cambio de la permanencia durante, como mínimo, 3 años y quien sabe si suscribir otro tipo de servicios.

    Es importante leer detenidamente todas y cada una de las condiciones de las cuentas bancarias y analizar las consecuencias de las mismas.

  12. @andres: muchas gracias por tu aportación. queda entonces claro que ING tiene una operativa más fiable que Ibanesto

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