El uso del smartphone para interactuar con nuestro banco

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Cada vez son más las personas que interactúan con su banco mediante los teléfonos móviles. Es la tendencia del momento, una tendencia que está creciendo de manera exponencial tal como demuestran muchos de los estudios que se llevan a cabo actualmente.

Cada vez usamos más el smartphone para interactuar con nuestro banco

Por ejemplo, la última Encuesta Internacional, llevada a cabo por ING asegura que el 64% de los españoles utiliza su teléfono móvil (smartphone) para interactuar con su banco.

Según revelan los datos de este estudio de ING, el nivel de penetración que tiene hoy en día la banca móvil en España está solo por detrás de países como Turquía, con un 80% y de Polonia, con un 65%. Los expertos prevén que esta tendencia se siga manteniendo al alza durante los próximos años.

Desde la entidad financiera de origen holandés confían en que para el próximo año 2018, alrededor del 80% de los españoles podría llegar a usar su teléfono móvil para poder realizar cualquier clase de operaciones bancarias.

¿Cuáles son las operaciones más comunes en la banca móvil?

El estudio revela que los trámites más comunes de los usuarios de la banca móvil en nuestro país son la consulta de movimientos, con el 60% y también la realización de transferencias con un 44%. Después nos encontramos con los sistemas de alertas, con un 40%, la localización de cajeros o la ubicación de oficinas bancarias físicas (27%), el pago de facturas (24%) y también el pago en comercios, con un 20%.

En este estudio también se revela que cada vez hay una mayor aceptación en cuanto al asesoramiento digital. El 49% de los encuestados para este estudio reconocen las ventajas con las que cuentan los servicios digitales automatizados, siempre que se limiten a una labor de asesoría y permitan que sea el usuario el que tome la decisión final.

Javier Montes, director general de clientes y canales de ING, declaró que estas cifras demuestran la importante transformación que se ha producido dentro del modelo de relación con el cliente.

También confirmó que ING ha concentrado su inversión en tecnología, donde hay una gran apuesta por el móvil y ha destacado que es la única entidad que hay en nuestro país que ofrece todos sus servicios y productos a través del teléfono móvil.

Este es el futuro, un futuro que tenemos en la palma de nuestras manos y que nos permite realizar cualquier operación en el momento que queramos.